Desafio
Armazém do Artesanato é uma loja de artesanato e decoração que produz todas as peças de mdf com fundo branco já de fábrica. Uma fábrica que dá forma as peças para a loja e também dá forma as criações das clientes. Assim sendo, é uma loja de artesanato em mdf que entrega o produto pronto para a cliente pintar e decorar como desejar, sem nem precisar lixar. Por fim, é uma loja de artesanato em mdf com fábrica própria e com 15 anos de mercado.
Desejavam buscar clientes novas e fidelizar ainda mais aquelas que estavam desde o princípio. A princípio, era preciso trazer o estilo de vida “faça você mesmo” para criar estas clientes novas e por fim, era preciso modernizar, sem perder a essência do artesanal.
Estratégia usada no Armazém do Artesanato
Com quase duas décadas de mercado, era preciso mostrar a expertise da empresa, facilitar o processo de pedidos dos parceiros e abrir canais de comunicação com as clientes. Sendo assim, o processo foi conduzido de forma colaborativa com os proprietários e funcionários.
Para os parceiros e clientes distantes, foi lançado o site e catálogo online, com todos os produtos de mdf que são fabricados pela fábrica do Armazém. Em suma, a ideia do fundador era que com esse catálogo online os clientes de atacado pudessem realizar seus pedidos de forma prática, sem precisar da visita de revendedor.
Com o intuito de se comunicar com as clientes do varejo, interessadas em artesanato e decoração, marcamos presença no Instagram e no Facebook com a página da empresa e com uma comunidade privada.
Desenvolvimento do projeto no Armazém do Artesanato
Assim, colaborei como fotógrafa de produtos para o site, além de mantê-lo atualizado com o cadastro de produtos e clientes. Em resumo, foram mais de 500 produtos fotografados e catalogados.
Além disso, nas redes sociais, fui de diretora de arte a fotógrafa, redatora e gestora, além de ocasionalmente atuar com SAC 2.0 e administrar a comunidade no Facebook.
A saber, o projeto iniciou em 2016, com o lançamento do site e fotografia de produtos. Em fevereiro de 2020 retornei como responsável pelo conteúdo do Instagram, onde fiquei até novembro do mesmo ano.
Feed do Instagram: antes x depois
O Instagram foi o principal canal de comunicação trabalhado. A linha editorial tinha como principal assunto os produtos de mdf e coo secundários a linha de decoração. Sobretudo, os conteúdos tinham como objetivo inspirar e ensinar [DIY], além de criar relacionamento mostrando os bastidores.
Destaques
Dessa maneira, os “Destaques” do perfil foram definidos de forma estratégica, pensados para guiar a cliente, informando “quem somos”, “endereço” e “fale conosco”, “parceiros”, como fazer as “encomendas”, “como comprar”, compartilhando o trabalho criado pelos “nossos clientes” e ainda a agenda de “cursos”.
Manutenção do site
Assim sendo, foi realizada a atualização do catálogo online, produção e fotografia dos produtos, além da criação de banners para o site, LinkedIn e Facebook
Entregas realizadas para o Armazém
Com a finalidade de executar as estratégias de conteúdo definidas, foi realizado:
- Planejamento de conteúdo
- Redação de legendas
- Design para redes sociais
- Fotografia de produtos
- Atualização do catálogo online de fev a nov de 2020
Resultado do Armazém do Artesanato
Como resultado, houve ativação da marca no digital, aumento da base de seguidores e na melhoria do processo de pedidos online através da implementação do site com fotos e informações atualizadas.
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