Qual a importância da marca para o negócio? Primeiramente é preciso entender o que é um negócio. Segundo o dicionário Michaelis alguns dos significados de negócio são:
- Transação comercial de qualquer natureza; comércio;
- Empreendimento comercial, industrial ou financeiro;
- Local onde ocorrem as atividades relativas a tais empreendimentos; casa comercial, companhia, empresa, loja;
Sendo assim, podemos entender negócios como o que – quais produtos e/ou serviços – uma empresa deseja oferecer aos mercados pré definidos e seus públicos escolhidos. Ou seja, o negócio se refere ao que a empresa faz e toda a sua estrutura comercial e de produção.
Para entender a diferença podemos trazer uma fala de Stephen King (do Grupo WPP, Londres) que diz:
“Um produto é algo feito em fábricas; uma marca é algo que é comprado pelo consumidor. Um produto pode ser copiado por um concorrente; uma marca é única. Um produto pode ficar rapidamente obsoleto; uma marca de sucesso é eterna.”
Então, em suma é: “um diferenciador, uma promessa, uma licença para cobrar um preço mais alto. É um atalho mental. […] É um contrato, um relacionamento, uma garantia. […] A reputação da empresa é a marca.” (org. Tybout; Calkins. Branding.)
Em resumo, é tudo aquilo que envolve a percepção do público, é subjetivo e requer muito cuidado ao traçar qualquer estratégia, pois uma falha na comunicação pode ir até ao extremo de falir o seu negócio.
Negócio vs Marca
O negócio tem características facilmente copiados pela concorrência, como:
- produto ou serviço;
- estrutura, maquinário e tecnologia;
- funcionários, fornecedores e parceiros;
- ideias, comunicação genérica e objetivos em comum.
Uma marca você tem característica mais difíceis de serem copiadas, como:
- dna e conceito – o seu porque
- personalidade – como sua marca é
- comunicação personalizada – como sua marca fala e age
- fortalecimento do nome – diferenciando da concorrência
- construção da reputação – consumidores confiando mais e seu negócio sendo blindado
- estratégias específicas para alcançar os seus objetivos e metas
- experiência – seu negócio é mais do que um produto
Com um planejamento de marca o seu negócio pode até mudar, mas quem você é e no que você acredita, permanece firme e forte. Seus produtos mudam, mas seu posicionamento perante o mercado ainda é coerente. Você pode até ter dúvidas quanto ao negócio, mas tem clareza sobre os seus objetivos de vida.
Ter uma marca é importante para blindar o seu negócio das cópias dos concorrentes. É importante para a construção de reputação e de confiança com os seus consumidores. Uma marca forte transforma o negócio em fortaleza. Cria oportunidades, desenvolve melhor suas ofertas e entrega uma experiência completa para o consumidor.
Por fim, podemos dizer que a marca é a relevância do seu negócio criada na mente inconsciente do consumidor. Negócio é o que você faz, marca é percepção de como você faz e entrega o que promete.