Essa frase ouvi em um dos cursos que fiz no primeiro semestre deste ano e logo após o choque, a reflexão: não somos pastelaria! Não fritamos fazemos postzinho na hora da necessidade, só para fechar cronograma. Comunicação é estratégia, não é pastelaria onde basta olhar um cardápio, escolher o tamanho e o sabor preferido. Não é só chegar e pedir um combo quando a fome aperta.
Comunicação é es-tra-té-gi-a!
Tanto quanto a área de vendas ou financeira. Aliás, como você faz uma venda? Não é comunicando benefícios, valores e diferenciais? Não é se relacionando com o seu cliente? Buscando proximidade e conexão? Por que não fazer isso online? O que te impede? [me responde mesmo, gostaria de ajudar].
Comunicação não é só um post na rede social. É preciso saber com quem está falando, qual a necessidade dela. Comunicação é estratégia e por isso não é sobre você, é sobre o outro. E para chegar no outro é preciso desenhar estratégias de comunicação alinhadas com o seu negócio e com os desejos da sua audiência e dos seus clientes.
Não é “só postar no Instagram”, é ter estratégia ao comunicar
Quando você compreender que a comunicação do seu negócio é tão importante quanto vender bem e se relacionar genuinamente assim como você faz no offline, então você estará pronta para ir para o próximo nível: comunicar com estratégia para conectar com sua audiência e manter clientes mais do que satisfeitos, transformá-los em fãs do seu produto, do seu serviço, de você e da sua empresa.
Só postar no Instagram qualquer um faz, mas quando você quer avançar e conquistar mais é preciso ter as pessoas certas ao seu lado. É aí que entra o estrategista, a pessoa que fazer o planejamento de marca e de comunicação para que o seu negócio avance de forma assertiva.
- Saiba mais sobre:
Você pesquisa por produtos no Instagram?
Você sabia que 81% das pessoas pesquisam por produtos e serviços no Instagram? Esse é um dado de uma pesquisa encomendada pelo Facebook Inc. em 2018, que teve a participação de 13 países, incluindo o Brasil. Então se há um tempo dizíamos que se não está no Google então não existe, hoje, se o seu negócio não estiver presente online, nas redes sociais principalmente, ele pode nem existir para muitas pessoas [81% delas pelo menos].
Quando digo estar presente online, quero dizer presente mesmo, comunicar com estratégia! Nada de postar só quando tem promoção ou quando as metas estão longes de serem alcançadas. Falo de estar interessado pelas pessoas que formam sua audiência e que são os seus clientes. Sabe, redes são feitas de pessoas! Esqueça o que o algoritmo quer, foque no que as suas pessoas querem!
Você deve estar se perguntando: “e o que essas pessoas querem?” Bem, adivinhar até podemos, mas será um caminho longo, o melhor é perguntar, pesquisar diretamente com elas. Não tenha medo, pergunte.
O que você precisa para ter uma comunicação com estratégia:
Compreende então que a comunicação é estratégia e portanto requer atenção? [e não só um pack de Canva]. Também requer o único combo eficaz para comunicar com estratégia: método, diagnóstico, pesquisa, análise e um planejamento flexível e dinâmico que acompanhe o ritmo do seu negócio [e o seu].
Comunicação não é pastelaria! Leva tempo, requer investimento, consciência, coerência e constância. Ah! E também requer um profissional, não é qualquer um que trabalha com a comunicação como ela merece e precisa para dar resultados.
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Comunicação é estratégia, não é pastelaria. É preciso que entender que tudo requer tempo e na internet, método e constância.
